Política de Reembolsos

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

Cuando Viva Salud, o alguno de sus socios comerciales, ofrezca productos o servicios pagos, se aplicará la siguiente política de reembolsos, sin perjuicio de derechos adicionales que puedan corresponder al consumidor según su jurisdicción.

1. Alcance

Esta política aplica a suscripciones, cursos y materiales digitales adquiridos a través del sitio o de canales asociados.

2. Plazo para solicitar el reembolso

El comprador tiene derecho a solicitar el reembolso íntegro dentro de los siete (7) días siguientes a la fecha de compra, sin necesidad de justificar motivo. Este plazo es el mínimo previsto por la legislación de defensa del consumidor de Brasil (Ley 8.078/1990, artículo 49). Ciertos socios comerciales pueden ofrecer plazos ampliados de garantía; en tal caso se detallará en la página de venta correspondiente.

3. Cómo solicitar el reembolso

El pedido debe realizarse por correo a [email protected], indicando: nombre completo, medio de pago utilizado, fecha de la compra y motivo (opcional).

4. Plazos de devolución

Una vez aprobado el reembolso, el importe se acredita en el medio de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. En tarjetas de crédito, la aparición del crédito depende del ciclo de facturación de la entidad emisora.

5. Excepciones

No corresponde reembolso cuando: (i) el pedido se realice fuera del plazo indicado; (ii) exista evidencia clara de mala fe o uso indebido del producto; (iii) el reclamante no sea el titular del medio de pago.

6. Contacto

Consultas y solicitudes: [email protected]